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아?! 나 결제할 생각 없었는데...?

 

아이폰에서 앱스토어에서 받은 앱을 이용하다 보면 이상하게 제가 원하지 않아도 결제가 되도록 유도하는 경우가 많이 있습니다.

게임 앱, 소개팅 앱, 유틸 앱 등등 수없이 많은 앱들이 유료로 결제가 되도록 인앱 결제를 유도하고 있습니다.

 

또한 1달 무료 서비스는 자동으로 구독이 등록되어 

1달 무료 서비스만 이용하고 종료한다고 생각해도 까먹고 그냥 결제가 돼버리기도 합니다.

 

게다가 자녀가 휴대폰을 이용하다가 실수로 결제가 될 때도 너무 많이 있습니다.

 

이렇게 원치 않는데 결제가 되었을 때~!!! 

 

취소하는 방법 두 가지를 알려드립니다.

 

 

첫 번째 : 애플 고객센터로 전화

 

 

 

1. 애플 고객센터 전화

애플 고객센터 연락처 : 080-333-4000

애플 고객센터로 연락을 합니다.

 

 

 

2. 상담원 연결

[전화] → [2번] → [3번] → 상담원 연결

ARS 전화 연결 순서는 위와 같이 눌러 주시면 됩니다.

 

 

 

3. 상담원에게 환불 요청

연결되면 → 구독할 생각이 없었는데 결제가 되었어요. 환불 요청드립니다.

이렇게 말해주시면 상담원께서 확인 후 환불 절차를 진행해 줍니다. 

 

 

이때 정말 중요한 것이 있습니다.

 

 

 

4. 환불 요청 제한시간

결제 시점에서 48시간 이내 환불 요청을 해야 합니다.

애플 고객센터에서는 환불 처리가 되지만, 48시간이 지나면 어플에서 환불 승인이 되지 않을 수도 있습니다.

48시간이라고 여유 있게 하시기보다 결제가 되면 상담시간 내 바로 연락해서 요청하는 걸 추천드립니다.

 

 

 

5. 처리시간

카드사 취소 시간이 소요되므로 정상적으로 취소가 된다면 최대 3일 정도 이내에 취소가 완료됩니다.

취소 완료가 되면 취소 문자가 날아오고 만약 문자서비스를 이용하지 않는다면

카드사 결제내역에서 확인해 주시면 됩니다.

 

 

 

 

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두 번째 : 아이폰 설정 앱에서 취소하는 방법

 

1. 아이폰 설정 앱 실행

 

 

 

 

 

 

 

2. 자신의 프로필 클릭

 

 

 

 

 

 

3. 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 선택

 

 

 

 

 

 

4. 구독 또는 구입 내역 선택

 

여기선 두 가지로 나뉩니다. 

 

 

1. 기존에 사용하고 있던 구독 서비스를 종료하고 싶을 때 → 구독 선택

2. 잘못 결제된 건을 취소할 때 → 구입내역 선택

 

 

 

▶ 구독 ◀

 

 

하단 구독 리스트에서

구독을 취소하고자 하는 항목 선택 → 자동 결제 취소

위에 사진은 이미 구독 취소가 된 항목 예시입니다.

 

 

 

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▶ 구입내역 ◀

 

 

 

취소하고자 하는 결제 항목 선택 → 문제 신고 선택

저는 이미 48시간이 지나 취소가 되지 않겠지만 예시로 취소하는 방법을 보여드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

문제 선택 : 환불 요청 선택

세부 내용 선택 : 자신에게 맞는 내용을 선택합니다.

 

 

 

 

 

 

여기까지 하면 앱에서 취소 요청은 완료가 됩니다.

 

전화로 요청하는 것과 마찬가지로 48시간이 지나면 요청은 되어도 실제 환불이 되지 않습니다.

 

 

지금까지 애플 앱스토어에서 결제내역을 환불받는 방법을 알아보았습니다.

 

정리하면 이렇습니다.

 

1. 환불은 반드시 48시간 이내에 신청하기

2. ARS 전화 연결 방법

3. 휴대폰 설정 앱에서 취소 요청하는 방법

 

 

실수로 결제되는 앱스토어 금액 환불 방법에 대해 알아보았습니다.

아무쪼록 이 포스팅이 도움이 되었기를 바라며 이만 마치도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

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